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参观助成长,学习促发展——记红海优秀项目经理台湾参观之行
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为了表彰优秀项目经理在业绩上突出贡献,进一步拓宽经营思路,2017年6月15日至21日,红海人力集团组织13名优秀项目经理赴台湾进行参观学习。其中,时勤莉、欧新妹分别担任队长和副队长一职,在旅途中负责统筹工作。

香港机场全员合影


整个参观之行,活动安排非常紧凑,从最南到最北,从自然风情到现代都市,从垦丁邂逅海角七号沿着玉山一路行至台北故宫,参观团沿途参观了阿里山、台北故宫博物院、中正纪念馆、日月潭等著名景点,领略到宝岛的美丽风景。

日月潭留影


野柳地址公园留影


除了参观外,考察团还在“九份—平溪”线放飞祈愿天灯。写有“红海中国,红海世界”的祈福天灯,满载着大家的心愿,随着徐徐微风缓缓上升,祈祷愿望实现。

参观团在宝岛放飞祈愿天灯


在与宝岛的服务业人员接触中,13名项目经理对服务性行业也有了新的认识。人力资源行业是服务性行业,事无大小,只有用心才能将服务做到最好。用心,不仅仅是态度,也是一种责任,一种精神,更是一种境界。

此次外出参观学习的时间虽然短暂,但是每位项目经理都由衷感谢集团给予了他们这样的机会,让他们在这段旅途中收获良多。红海每位员工,都应以他们为前进的动力,不断锻炼自身工作能力,提升专业素养,以更专业的服务精神投入到事业中,为红海人力集团的发展增砖添瓦。

 

附:优秀心得选编


优秀心得选编

 

此次赴台考察,深感做为一个中国人的骄傲,也更加热爱自已的祖国。台湾确实是个各政党、宗教、社团言论自由的地方,但他们有一个共同的感受与认同,就是大陆的迅速崛起与快速发展。他们谈论最多的焦点就是巴拿马6月13日宣布与中国建交,与台湾断交的话题。无论是民进党还是国民党,他们都深感“两岸僵著不是办法”,因为台湾与大陆是同宗、同祖、一条根的一家人。

台湾之行,也深感他们对民族文化的传承,如最直观的文字,他们至今书写用的还是繁体字;另外,对风水也较讲究。

同时深刻感受到的是台湾发展的滞后与行政不作为的现象。如,富士康集团董事长郭台铭,因弟弟癌症去世,他自已捐款准备建一座癌症康复中心,申请了十年,至今也没有结果。还有,台湾目前只有一条高速铁路,而且自1998年开始启动,2007年正式通车,台北南港站至高雄左营站,全程仅349公里。——时勤莉

 

 

感谢集团组织的台湾之旅,这次外出考察让我对台湾宝岛美丽的山川、湖海和风土民情、美食留下了深刻的印象。让我印象最深的台湾人服务意识强,敬业、热情好客。如打出租车,他们现在的方式是电话叫车,需要等待的时间可能好久,确实不如我们大陆有滴滴或优步打车软件。但司机热情服务,为你的出行路线给出合理的建议,热情介绍当地的情况,告诉怎么打车等,让你出行不用担心花冤枉钱。二是王品牛排的出品、服务环境也是棒棒的,进了店服务员就把你当vip去看待,虽然消费高,但你会觉得物有所值。通过以上的服务感受,让我还想多去几次台湾。其实这与我们红海的客户服务类似,我们什么样的服务给客户就是什么样的感受,这就是服务的重要性,服务好了,客户的评价就高,带来的就是口碑效应,口碑好了业务就会找上门,在如何做好客户服务方便需要改善的空间还有很大,加油吧!另外,让我感觉温暖的是团组人员在岛内活动主动热情,相互照顾,组织纪律性强,高效,体现了红海人良好素质和形象。希望每个人能已身作则,为公司培养出更多的优秀人才,给红海的发展添砖加瓦。——欧新妹

 

 

感谢集团安排的台湾考察之行,让我们有机会了解到台湾的秀美景色和风土人情。此次一行,我认为台湾之行值得我们学习的是:一、思想言论自由,台湾可以持不同的政治、思想观念,各党派人士可以各抒己见甚至辩论博弈,有意思的是思想言论高度自由的同时也自觉遵守着各项规则,街道上垃圾桶很少但仍然干净整洁,各类场合禁止吸烟能够得到有效落实。延伸到工作当中,我们同样需要有更多的创新思维并遵守公司的各项规定,不断创新、转型、发展和共同进步。二、传统文化的传承,在社会化发展的进程当中有很多习俗逐渐被人们摒弃,而台湾陆续受到日本文化和美国文化的冲击影响,但是中华民族的传统却很好的保留了下来,代代相传并融会贯通。这更像是公司的企业文化,需要每一位红海人相互传承和实践,不忘初心,方得始终。三、用心服务,无论是导游阿芳还是药妆店的柜员亦或是凤梨酥的手工制作服务,都是很好的客户体验,能感受到当地人真心热情的服务,在这个前提之下,消费得很开心。同样是服务行业的我们需要学习台湾人的服务态度和客户体验模式,我们不是做快消品,我们想达成长期的合作共赢,只有客户满意,才是持续发展之道。

在台湾待的时间不算长,但是每到达一个地方都有我们值得学习的地方,以学习的心态去感受,会收获得更多!——林芳才



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