为贯彻落实董事长今年年初对人事事务工作应扎实做好基础服务、确保服务质量和水平的工作指示，及理顺工作流程、改善线条实际工作中出现的问题，人事事务服务中心召集了广州系统、广东系统的人事事务服务专员，于2014年6月23日召开了为期一天的工作会议，实际参会共计51人，其中线上人员13名，线下人员38名。
本次会议得到了蒋宏菊副总裁、陈明旻总经理和唐广芬副总经理的高度重视和支持，几位领导在百忙之中抽空参加了会议并对人事事务工作进行了指导。
会议开始，先由人事事务指导部的杨倩经理与大家分享了《人事线基础服务流程管理》课程内容，指出了目前基础服务存在的一些的问题，重新梳理了分子公司在总部投保、分子公司经总部在全国投保、以及分子公司在分子公司投保的对接流程，新的流程能有效减少对接过程中的重复工作，课程上还重新强调了在台账收集工作流上传原始台账的操作要求。对此，分子公司的同事纷纷提出了各自的意见，对于反馈的各地台账拷贝时间不一致、需要调整现有台账收集工作流发出时间的问题，杨经理表示，会后根据各地的台账拷贝时间对工作流进行补充完善。
接着，质控部周敏青经理给大家讲解了《从差异事件反思质控点》的课程内容，分析了人事事务基础服务的易错点和操作盲点，提出了防范差异事件发生的方法，再次强调了使用系统工具的重要意义，使参会人员提高对基础服务各个质控点的警惕，有利于减少差错的发生，从而实现服务质量的不断提高。
（参会人员在认真听课）
下午的议程中，邀请了惠州分公司的主管徐林英给大家分享了当地基础服务的一些做法和心得，惠州分公司在社保公积金实务操作上，能按照线条的标准使用工作流，而且特定设计了一个待遇事项的办理进度跟进表，对当前办理的各个事项进行汇总和跟进。徐主管还跟大家分享了分子公司在注重客户服务质量上的一些做法，如确保服务人员的服务规范程度和专业程度，与客户保持密切联系和贴心关怀，与政府机关单位建立深厚的友谊和良好的合作关系等等，这些实用的经验博得了现场的阵阵掌声。
接着，红海瀚洋的区桂玲经理为大家带来了《档案外包项目分享》的精彩演讲。区经理主要从认识档案、档案业务开发、项目管理管控和成品展示四个环节，结合自身丰富的实践经验，把档案外包项目管理整个过程的操作要点娓娓道来，大家都听得津津乐道，纷纷表示分享的内容对于他们回到当地推广档案管理业务有很大的帮助。
（线下同事带来精彩的经验分享）
紧接着，会议进入了气氛热烈的现场讨论提问环节。人事事务线上的林岳山经理也带来了线上社保服务部的团队与线下人员见面和交流，线上线下人员积极踊跃地就实际工作中遇到的一些问题进行了探讨，如跨地区投保社保费划款的问题、异地投保医保卡领取的问题、系统操作的问题等，相关人员都一一耐心地作了解答。
（现场讨论提问环节）
会议尾声阶段，由人事事务服务中心唐广芬副总经理作了深刻的总结发言。唐总首先对参会人员表示了谢意，肯定了此次会议的效果，然后对人事事务线条工作开展两年以来取得的成果和存在的不足进行了总结和反思，并对参会的线下人员提出了几点要求，一是要严格遵守统一的流程标准，做好线条基础服务工作；二是利用系统工具，把控基础服务的质量；三是鼓足干劲，开拓创新，积极推进业务发展，尤其是要认真落实好董事长近期指导人事事务线条工作时布置的任务，即集中火力攻关机关事业单位这一客户群体，利用机关事业单位劳务派遣用工不受比例限制和即将施行的事业单位和员工须依法缴纳社保等政策的优势，依附集团专业的品牌效应，以优化的服务价格抢占市场先机，获取服务人数规模，进而再实现服务增值。
（唐广芬副总经理作会议总结致辞）
会议的最后，蒋宏菊副总裁对线上线下的人员提出两点工作要求。在基础服务工作方面：一是要从思想上高度重视。二是要从行动上认真落实。三是要保持勤奋进取的态度，多自学人力资源管理新知识点，多关注并及时掌握OA线条经验分享上发布的操作教程，新员工尤其要加强自学，遇到不懂的地方要大胆地向部门同事和线上同事请教。四是各岗位人员要理清各自的工作职责，对工作流各环节要层层把关，凡是不符合流程规范的事务流程一律退回，从源头上杜绝操作不规范的行为。在业务发展工作方面：首先是要做好原有客户的保底增值业务；其次在新业务开拓上，要认真执行董事长的最新指示，在当地研究如何开发机关事业单位人事管理的业务市场，利用政策抓住机遇实现跨越式发展；再次，各公司要引用兄弟单位档案管理服务承揽的成功项目，不断扩展人事事务线多元化服务产品。最后，蒋副总裁叮嘱线下的同事，回去之后要认真传达本次会议的精神、好好消化会议的内容，切实做好基础服务，积极拓展业务发展，在集团实现跨越式发展中实现自我价值。
（蒋宏菊副总裁对会议作工作指示）
本次线条会议，虽然只有一天时间，但主题鲜明、目标明确、内容紧凑，线上线下的同事都积极参与其中，最终达到会议效果。通过这次会议，线上线下人员统一了思想，鼓舞了斗志，增强了做好人事事务基础服务和积极开拓人事事务线业务的信心。人事事务工作，将会在线上线下人员的共同努力下，以专业的水准和奋发的拼劲，同心同德，为实现红海人力资源集团的辉煌事业而不遗余力。
