2014年12月16日，在郴州红海人力资源有限公司会议室《话务员》理论、实操考场圆满结束了《话务员》五级考试。此次《话务员》技能培训是由郴州总工会主办，郴州技师学院承办为解决困难职工和农民工的免费培训，郴州红海努力争取到一百一十个名额，使外派员工获得免费培训、技能考证的机会，体现了红海对员工个人职业发展的关心。

《话务员》技能培训与12月2日在郴州技师学院多媒体教室开班，课程分为电话营销与服务礼仪，由郴州技师学院培训部李卫老师负责授课。

（李卫老师讲授电话营销课程）

（学员来自电力、通讯单位的前台、外呼岗位）

（红海会议室李卫老师讲授电话营销课程）

（红海会议室授课中）

（服务礼仪课程，学员与授课老师积极互动中）

本次技能培训，让红海的外派员工免费顺利考取技能证书，帮助员工成长成才，得到了员工的一致赞许。与此同时，也顺利完成郴州市总工会交给郴州红海的任务，强化了红海与总工会之间的信任关系，为红海与政府下一次的合作打下了坚实的基础。