广州片区各分子公司： 

近期，有个别外派员工（已离职/现在职）投诉公积金缴纳的历史遗留问题，为妥善处理投诉案例，规范内部处理流程，明确各环节责任，避免责任不清互相推诿扯皮的现象，提高公积金投诉的处理效率，降低用工风险，提高客户满意度，现对公积金投诉的内部处理流程作一梳理（详见附件），请各单位一把手负责在内部传达培训。各分子公司在收到各类投诉后，必须执行投诉管理工作流。