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弘扬红海精神,从小礼仪做起
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“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”2016年3月2日在新塘分公司会议室进行了礼仪培训,主要针对2015年工作中存在的问题从而提升红海形象,本次培训由刘峥主持。

课程内容以服务客户为主,综合礼貌用语,规范仪表、仪容、仪态,电话礼仪,餐桌喝酒礼仪,让员工体现“热情、礼貌、周到”的服务风格,通过培训树立员工良好的精神面貌,以达到优化服务客户质量的目的。

培训开始,第一部分是看图示范站姿、坐姿、谈话姿势以及握手,接着第二部分是客户服务中应用的礼仪,第三部分是电话礼仪、餐桌礼仪、喝酒礼仪,刘总以图片示范列举案例让员工分辨哪些是正确的?哪些是不正确的?刘总讲解

通过这次培训,大家都深刻地认识到礼仪的魅力和重要性,纷纷表示要不断地加强自身礼仪知识,对客户服务从小礼仪做起!

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