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岗位职责： 一、岗位职责：
1、建立客户档案，管理客户信息 ；记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料；
2、向客户介绍新的资费套餐，优惠活动，负责受理客户有关移动业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
二、任职要求：
1、高中以上学历，年龄在18--30周岁 ，形象气质好；
2、普通话发音标准，语音亲切；
3、善于倾听，准确理解沟通内容；
4、学习能力强，具有一定的应变能力；
5、具有一定的团队意识；
6、有移动、联通、电信、淘宝客服经验的，条件可适当放宽，并优先考虑；
三、薪资待遇
1、底薪+提成 （2000+提成）
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