中华民族素有礼仪之邦的美誉，关于礼仪的佳话和事迹也源远流长。从少儿就耳熟能详的“融四岁，能让梨”的启蒙，到“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也”的告诫，再到“礼仪廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡”的推崇……这些都体现了文明礼仪的重要性，它不仅是一个人的素质体现，更关系到一个国家、民族的精神面貌。然而商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，高标准、高要求的商务礼仪是企业在竞争中被认可的重要条件。

为提升珠江钢琴集团员工梯队的职业化形象以及礼仪水平，增强员工的综合素质和商务能力，4月10日，珠江钢琴集团携手红海集团增城荔城分公司，为90余名员工开展一场精彩纷呈的商务礼仪培训，由外聘讲师王晨琛担任讲师，培训对象为珠江钢琴集团员工。

礼仪培训课堂现场

此次培训课程的主题为接待礼仪之道，共分为心灵礼仪、形象礼仪、顺次礼仪、接待礼仪、沟通礼仪和场景礼仪六个模块，每部分都运用角色扮演、课堂模拟等方法生动地诠释了商务礼仪的精髓。王老师首先详解了礼仪的含义和本质，随后通过讲解案例，与参训人员分享了仪容礼仪与仪态礼仪等相关知识，详细讲解了站立、行走、坐、蹲、指引手势等仪态礼仪。

王老师与学员现场练习蹲姿

接下来是不同场景的礼仪，让人影响深刻的“司机接待领导”环节，王老师邀请学员做情景假设，学员纷纷投入到课堂当中，学到了在不同情况下哪个位置是主位，哪个位置是最安全的位置。学员通过演练学会尊贵位置的特征、乘车的顺次和上下楼梯的顺序，紧接着，王老师还分别介绍了一些关于乘电梯、进出门、称呼、握手等方面的礼仪规范，还进行了一系列抢答环节，整个培训现场气氛热烈而不喧嚣，活跃而不张扬，大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的社交礼仪知识，加强了员工相互间的了解与沟通。

王老师向参训人员介绍了商务礼仪的主要内容、原则等理论知识，深入浅出、全面讲解了仪表着装、举止交往和沟通礼仪等知识,使学员掌握了在各种商务场合下的礼仪技巧，还通过角色扮演法以及小组比拼等方式调动课堂氛围，加深学员对礼仪培训的印象，提高学员参与课堂的积极性。

活动颁奖环节

最后，在领导的支持以及全体员工的积极配合下，本次珠江钢琴集团商务礼仪培训圆满落幕，纵观整场培训，课堂示范讲授与实操演练循环交替进行，学员受益匪浅，培训成效明显。商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高企业知名度和美誉度，还可以使商务交往活动顺利进行，达到事半功倍的作用，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

全体人员合影留念