自从2014年10月13日入职广州红海建筑劳务公司以来，我很荣幸能得到公司领导的悉心教导，让我对人力资源有了更深的了解，同时在2014年12月份，被公司安排到广东红海客服部进行为期一个月的客服工作的实习。经过近一个月的工作学习，我对红海人力集团这个大企业有了全新的认识，对客服工作的流程也有了更深层次的认识和接触，对于人力资源方面的法律文件、政策法规也掌握了不少，让我对人力资源行业更感兴趣，同时也让我学会了很多的实操经验，从员工的入职到离职一系列的手续的办理。

首先，从接收新员工开始，我们就需要准备各种资料，包括：劳动合同、入职登记表、入职须知等；同时还需要员工提交各种的入职资料。在新员工接收会时，我们要学会如何正确的回答员工提出的各项问题，并与客户单位保持良好的沟通，以利于日后管理工作的顺利进行。

其次，需要根据客户的要求，在规定的时间内为新入职员工或离职员工办理好社保和公积金的增减员工作。由于客户分散在全国不同的地方，一方面我们要确定好员工的缴费基数，另一方面还要确定他们的投保地区。这项工作就要求我工作要认真仔细，要时刻关注红海智慧系统上的社保政策的出台，才能更好的完成任务。在做员工的工资单时，更要认真核算好每位员工的应发工资、个人社保费、公积金、个税等数据，与此同时，也要与客户保持良好的沟通，双方确认好每月的金额，确保款项尽早到账，以便准确无误地发放员工工作。

最后，当客户单位提出要求要解雇员工时，我司会提前一个月发“解除劳动合同通知书”给该员工，并与该员工办理离职手续。当员工合同到期，我司会提前一个月发“是否续签意向书，如双方愿意继续续签，则签“延续劳动合同协议书”；如员工提出不续签，我司提前一个月发“终止劳动合同通知书”给该员工并签订“终止劳动合同协议”并办理离职手续。

通过这段时间的学习，我学到了很多，也感受到红海人力集团在人力资源行业的专业度很高，但也深感自己的不足，例如在制作工资确认单的时候，由于有些公司数据庞大，很容易出现错误，所以在以后的工作中要更加认真细致，不懂的地方要虚心请教其他领导同事，不断学习，不断充实自己，学好专业知识，坚持与实践相结合。学习一个月，我渐渐明白实践要比理论简单直接的多，例如有一次去拜访客户，讲解劳务承揽与劳务派遣的区别，由于客户不熟悉人事方面，也不熟悉劳动相关的法规政策，对承揽与派遣有很多问题和质疑，但经过客服同事的深入讲解，举例辨证，引用中邮政事例，引导客户明白，最后客户也非常满意。所以在实践中能学会很多东西，是因为实践中会涉及到很多特殊情况，这些都是书本上没有的知识，同时要更快的提高自身的专业知识和实操技能，以利于更专业地处理各种问题很。而领导和同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。最后，很感激公司领导给我这次学习机会，让我能更快更直接的熟悉工作，我会更加努力、认真，为建筑劳务公司贡献出自己的一份力！

分享者：古挺松