为提升红海外派员工窗口服务形象，为办事群众提供全面、优质、贴心的服务，2016年3月31日，红海惠州分公司在仲恺行政服务中心二楼会议室举办了以《行政服务与思维转变》为主题的专题培训。本次培训邀请了国家高级企业培训师陈阳生老师作为授课老师，同时得到中心主任及其他局办人员的大力支持。

（红海客服在培训场地准备中）

（培训课堂：包含中心各局办窗口人员，合计60余人）

培训伊始，陈阳生老师阐述了开展服务礼仪培训的重要性。通过理论的层面，让在场的人员充分理解如何从管理的思维转变成服务的思维，进一步升华参训人员的服务素质观念。

（陈阳生老师精彩的讲授中）

除了理论的学习，陈阳生老师也融合了实际的操作环节，现场邀请参训人员上台模拟场景，对参训人员的姿势动作及时点评和纠正，通过理论结合实际，加深参训人员的理解，让参训人员学习的理论知识能更好的运用到实际操作中。

（陈阳生老师示范正确的站立姿势）

（陈阳生老师示范正确的握手姿势）

本次培训，通过理论和实践相结合，充分地调动了参训人员的学习积极性，让他们的服务素质得到一个质的提升。

（全体人员全神贯注，认真听讲）

通过本次培训，全体人员不仅学习社交礼仪的基本规范和知识，掌握了礼仪的技巧，还深刻地认识到服务礼仪是事务开展的前提条件，是人际交往的钥匙，在事务开展的过程中遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，建立良好的品牌形象。

在今后的合作中，惠州红海将和仲恺行政服务中心保持紧密的联系，为仲恺行政服务中心提供更加优质的服务。