为提升恩平市讲解员（导游）接待业务水平，进一步丰富从业人员知识储备，提升行业服务质量，助力恩平创建广东省全域旅游示范区。6月16-17日、21日，由恩平市文化广电旅游体育局主办，恩平市文化馆、博物馆协办的2022年恩平市政务讲解员（导游）培训班及评选大赛在恩平市文化馆如期举行。

6月16-17日，来自恩平市各行政事业单位的67位学员纷纷来到恩平市文化馆五楼培训室有序排队进行测温及签到工作，在工作人员的指引下学员们按号入座，静待老师授课。

培训开始前，由恩平市文化广电旅游体育局副局长侯劲标上台致辞，侯局长表示希望藉此培训能大力提升恩平市政务讲解员的接待业务水平，丰富各企业单位从业人员的知识储备，为做好恩平创建广东省全域旅游示范区奠定基础。

恩平市文化广电旅游体育局副局长侯劲标致辞讲话

随后的培训两天，由肇庆市文化馆副馆长孙秀丽、肇庆市博物馆宣教部主任兼讲解员许辉老师给学员带来《政务接待服务礼仪》、《做一名有温度而灵动的讲解员》等专题讲座，两位老师言简意赅，通过现场给学员进行课程指导及礼仪演练，进一步加强学员礼仪素质的培训，从头到脚规范学员仪容仪表、行为举止等姿态动作，有效提高学员业务接待的服务能力。

肇庆市文化馆副馆长孙秀丽、肇庆市博物馆宣教部主任兼讲解员许辉专题授课

老师们给学员进行礼仪指导

为期两天的礼仪培训课程结束后，6月21日，2022年恩平市政务讲解员（导游）评选大赛如期在文化馆小剧场火热开赛。

本次评选大赛共有54名学员参加，每位学员上台进行3分钟的演讲。此次大赛主办方邀请了三位广东省内知名行业专家作为大赛的主要评委，通过公平、公正的选拔程序，选出20名优秀的讲解员（导游）。

主持人开场主持

评委席老师点评演讲学员

参赛学员通过“自定义景区现场模拟”和“根据组委会指定命题中抽签问答”两个环节进行比拼，以现场演讲的形式来展现讲解功底和知识储备量，两个环节得分相加为参赛学员的个人最终得分。

在现场演讲环节，参赛学员纷纷都拿出自己的看家本领，在台上用饱满的精神状态，充满自信的语言，将恩平的历史文化、自然风光、风俗习惯等融合，以稳定的发挥和出色的表现展现出个人的独特风采。

参赛学员台上进行演讲

在“根据组委会指定命题中抽签问答”环节，学员们用自己过硬的专业知识、良好的服务意识、清晰的思路来组织好语言，淡定从容地回答了随机抽取的题目，表现了每位学员超强的现场应变能力。

参赛学员抽签回答问题

现场评委根据参赛学员的讲解内容、讲解语言、态势语言、仪容仪表以及指定命题问答进行打分。前10名选手被授予“2022年恩平市十佳政务讲解员（导游）”荣誉称号并颁发证书，第11-20名选手被授予“2022年恩平市优秀政务讲解员（导游）”荣誉称号并颁发证书。此外，前20名选手被授予“恩平市文广旅体局政务讲解员（导游）”聘书。

为优秀学员颁发聘书

大合照

本次评选大赛是恩平市全面加强讲解员（导游）人才队伍建设的重要举措，通过以赛代练、以赛促训等形式，积极培育一批综合素质和服务能力过硬的政务讲解员（导游）骨干人才。鼓励入选对象开展业务研究和实践，以点带面、示范引领，积极为恩平发声，弘扬红色优秀传统文化，彰显恩平优秀旅游城市的整体形象，提高恩平文旅的知名度和美誉度，进一步促进恩平文旅事业的发展。

肇庆鸿日学校供稿

2022年6月24日