王艳艳三年来一直服务于中国联通有限公司广州分公司，现任薪酬福利管理员。在2006年底，王艳艳被广州红海人力资源有限公司授予“2006年优秀外派员工”荣誉称号。

王艳艳在联通公司客服部主要负责协助办理有关人事管理、工资福利，女工计生等薪酬福利各项工作。面对对个人综合素质及工作能力要求甚高的岗位，王艳艳一直本着谦虚求教、认真学习的工作作风，在上级领导及同事们的指导与帮助下，按照岗位基本要求，努力做到眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，以高度的责任感和事业心为员工服务。在工作中，能够按时保质完成上级领导交办的工作任务，如人事管理、工资计发、岗位调整、绩效考核、政策法规、合同签订等服务管理和宣传贯彻工作。顺利完成新员工的劳动合同签订，协助办理相关福利待遇，按时准确计发薪酬和福利分配和编制人工成本结算报表；建立健全薪酬体系；积极配合作好员工的资料整理和归档，使得人员信息工作更加具有系统性和条理性；积极跟进解答员工咨询的各项问题，严格履行职责，廉洁自律；对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，能够加强请示汇报；能切实提高员工的满意度为工作原则，做好并增强各项基本管理和服务；能够严格执行考勤制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

三年多的工作中，王艳艳主要做出以下工作业绩。

在2003年10月底，客服部人力资源管理与开发工作正式启动。主要涉及薪酬体系的搭建和薪酬测算与分配工作。在领导的部署下，开始参与省公司《10010客服中心人力资源管理与开发体系》的搭建工作。多次深入一线各岗位进行摸底、调查，并积极与其他地市分公司交流经验，协助领导编写并完成《广州10010中心薪酬体系》，得到部门、公司有关领导的肯定和好评，同时为今后的客服薪酬体系制度的完善奠定了坚实的基础。同时依据省公司定编额和《广州10010中心薪酬体系》，多次进行薪酬测算，进一步确定工资方案、岗位设定、岗位人员定编、定岗方案等一系列基础性工作。并在2004年4月试行、5月实行新《薪酬体系》，缓和了长期以来困扰客服的人员与工资问题。

在2005年8月，按照公司政策要求，IN呼叫中心业务和中文秘书业务外包给盛华公司，根据人随业务走的原则，共涉及员工129人。为保证相关人员平稳过渡，避免劳动纠纷，根据业务中心实际运作和薪酬福利状况，测算人工成本，为公司和盛华签订外包协议的人员成本结算条款提供了有力的数据依据，保证了员工的切身利益，过渡盛华工作顺利进行。

2006年4月，在人力资源部的部署下，王艳艳对2005年度客服人员的薪酬水平进行测算分析，编制05年客服480名人员工资明细报表，并对客服人员的学历、职称、工作年限、考核成绩和获奖情况5个方面进行详细调查统计，协助领导和相关部门完成客服人员定岗定级定薪改革工作，并就薪酬体系和绩效考评改革过程中发现的问题提出分析和申请，比如缩小定岗周期，提高客服人员的竞争力，明确定岗薪点和岗位人员配比，强化人员激励，最终经过人力资源部领导的研究和肯定，员工内部竞争机制增强、真正发挥工资分配的激励作用和调控作用。

相信在今后的工作中，王艳艳将继续严格遵守公司内部规章制度，不断的提升服务水平，提高工作效率，妥善处理各项事务，维护企业利益，积极为企业创造更高价值，实现人生价值！