往期回顾

第1期：人力资源服务行业发展报告（一）。（点击阅读）

第2期：人力资源服务行业发展报告（二）。（点击阅读）

人力资源服务模式创新实践分析

（一）人力资源服务模式创新实践分析

红海e-HR管理系统（简称“红海eHR”）是广州红海云计算股份有限公司自主研发、拥有自主知识产权的人力资源管理系统，该系统基于当下前沿的移动互联网、云计算、大数据等技术手段，整合人力资源管理过程中产生的数据流、业务流，用平台化的方式帮助企业围绕核心资源——“人”，建立流程化、数据化、场景化的高效人力资源管理体系。该系统涵盖了人力决策分析、战略人才管理、劳动力管理、核心人力管理等一系列功能模块。

红海e-HR管理系统（简称“红海eHR”）是广州红海云计算股份有限公司自主研发、拥有自主知识产权的人力资源管理系统，该系统基于当下前沿的移动互联网、云计算、大数据等技术手段，整合人力资源管理过程中产生的数据流、业务流，用平台化的方式帮助企业围绕核心资源——“人”，建立流程化、数据化、场景化的高效人力资源管理体系。该系统涵盖了人力决策分析、战略人才管理、劳动力管理、核心人力管理等一系列功能模块。

（二）中智：全方位渗透员工的工作与生活，打造生态服务模式

传统人力资源服务机构通常以客户单位为服务对象，关注对客户单位的服务经营，缺乏对派驻到客户单位工作的员工的服务运营，因此与这些外派员工的关系较为疏远，而中智以服务员工为行动目标，从员工的需求出发上线一系列服务，满足员工衣、食、住、行、学习、工作、亲子等各方面的需求，拉近了中智与雇员之间的距离，增强了外派雇员的归属感与认同感。

在工作方面，在员工入职到离职所涉及的一系列流程中，中智都可提供线上服务，减少雇员在行政事务上所花的精力和时间成本，有效减少员工的不满意因素。在生活方面，为了给员工提供便利的服务，中智以员工需求为核心，开展与其他行业企业的合作，上线多样的服务功能。例如与各大行合作上线ETC办理的功能，与工行合作开发e钱包业务；与体检机构合作提供健康体检服务；与各品牌方合作，提供特惠内卖的活动。服务渗透雇员衣、食、住、行的方方面面，充分体现中智细致入微的人文关怀，打造生态化的服务模式，让雇员的生活更加便捷。

该服务模式的创新实践，在简化人力资源管理办公流程、提高办公效率的同时，又极大地改进了人力资源服务机构在员工关怀方面的服务思路。建立基于员工的生态服务模式，不仅能够提升机构自身的服务竞争力，同时还能够为员工提供丰富的服务，方便员工的工作和生活。

（三）职多多：开辟线上线下招聘双通道，打造O2O服务模式

职多多作为一家专注蓝领就业服务的互联网公司，定位于农村富裕劳动力转移就业服务平台。它基于农村劳动力转移就业情况进行大数据建设。思路是从招聘切入，把招聘渠道下沉，利用共享经济的催化，将招聘需求任务化，充分挖掘私域流量的价值，通过强有力的产品、运营和交易保障，把招聘方和送人方的需求对接起来，通过线上产品矩阵和线下门店的结合，打造一个按效果付费的蓝领招聘及服务分包交易平台。

其核心经营理念是“网上看信息，门店来服务”。它采用新颖的O2O模式，借助线上“职多多招聘版”和“职多多求职版”平台建立全国线下招聘协作网络，线下开设就业服务站，通过“职多多经纪人版”即职多多门店管理系统为求职者提供服务，就业服务站作为一种载体给予平台强有力的落地性支持。

就业服务站作为线下安置载体，是职多多蓝领就业服务中的关键一环。职多多早在2013年就启动了线下服务网络的搭建，是国内首家坚持将就业服务网络下沉至三、四线城市的企业。线下门店的服务对象是农村的创业者，所以在北上广这些一线城市并没有设点。经过6年的发展，截至2019年9月底，线下门店数量1207家，遍布全国30个省级行政区和259个地级行政区，初步以中原地区为基础，致力于发展为遍布全国的线下求职网络。该服务模式通过线上招聘服务与线下门店招聘的有机结合，将招聘网络下沉至三、四线城市，为转移农村富余劳动力提供渠道和平台，促进了区域间的人力资源流动，有效地提高了招聘效率。

综上所述，以上三大创新实践案例在人力资源服务信息化、人力资源服务数字化、人力资源服务生态化等领域进行了探索实践，为促进人力资源服务行业的发展提供新思路、新方法。